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文章来源:华龙网    发布时间: 19-06-20   【字号:      】

③不能很好地处理顾客的不满,会使你信用全失“我要和你们公司断绝往来。再也不和你们做生意了。”哪怕顾客有这么强烈的不满,只要你立刻跑去道歉,进行妥善的处理,顾客还是可以原谅你的。我们经常可以听到这样的事情。

对优秀的推销员也好,对差劲的推销员也好,每周一都是如期而至,并不是说优秀的推销员每周就有两个周一,给差劲的推销员一周的时间,却给优秀的推销员两周的时间。因为不能明确工作的优先顺序,就在成果上产生了巨大的差异。这世界对谁都是十分公平的。

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要改变一个人的习惯,不能靠很普通的方法。最重要的一点就是要自己从根本上改变自己的思想。比如,我就一直倡导每天早上念50遍“现在就做,现在就做”。你不要觉得这很没意思,很无聊,你要试着做的话,是会有效果的。等你念到差不多第30遍的时候,你会注意到:“这么说的话,这件事情要是现在不做,以后就会很麻烦啊。”等你念到差不多第40遍的时候,你就会想到:“啊,这么说起来,那件事情也是一样。”你的脑子里就会陆陆续续浮现出你应该做的工作。做生意就是价值和价值的交换,然而,在别人成为你的PowerPartner的那一瞬间,是思想和思想的交换。所以,你们可以产生同感。

这种方法和“狩猎型推销法”不一样。“狩猎型推销法”是在开发市场的一开始,就发动猛烈的攻势,取得一定的成果。可是到了一定的程度,业绩就怎么也上不去了。这是一种在开始就开足马力展开进攻的方法。市场扩大型销售则慢慢地培育市场,从而获得稳定的成果。“我虽然不需要,但是可以给我弟弟吃,以后要订货的时候,我就先联系你吧。”

这是因为我们的研习会或者是课程并不是搞一次就结束的。从早上开始一直到晚上,连着3天,这样的形式每3个月就有一次,一共持续3年。他们就是这样坚持了所有的研习会和学习(当然,费用只是在第一次交清,后面的就只是一些实际花费了)。

这些建议加起来一共有97条,如果你在日后开展销售的过程中,有了好的意见和建议,就可以再往里填。这97条建议中,也许有的你已经在做了,所以我在每条建议之后,都留出了让你打勾的位置。有的是你已经做到了的,有的将会成为今后努力的方向,所以我觉得你在一边看这些建议的时候,一边就可以和自己目前的实际情况进行比较,这也许是一件很有意思的事情。看看自己哪些已经做到了,而哪些还没有做到。对那些你认为自己已经做到了的部分,就可以跳过不读。

在业务员当中,有不少由于发了电邮通讯而不去顾客那儿了。不过我们公司虽然定期发行刊载了大量有用信息的电邮通讯,但我觉得更重要的还是要去顾客那儿,和他们见面谈。

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所谓的技术,就是能让顾客本人发自内心地想要接受你的商品。这就看你的介绍是不是能打动他了。在拙著《巧妙的说法和听法》(三笠书房)中详细介绍了做介绍的方法和技术,您有兴趣的话可以参照那本书看一下。做介绍的时候,关键的关键就是了解对方真正的心思。因此,“倾听技法”应该是最有效的。不要去否定对方的话,而是完全接受,这样你就能了解对方真正的想法。

“他是当地的名流,一定有很多熟人吧?”“他的交际范围很广,也许一下子就能给我介绍10名新顾客。”你为什么没有去拜托这样的顾客呢?“等什么时候有时间了再做就可以了”,如果这么想的话,你就永远不会有时间去做的。当你忽然明白了这一点,急急忙忙想要去做的时候,肯定得不到很好的结果,相信你应该有过这样的经验吧。

⑤观察最近5年来的销售额变化情况,发现新顾客业务所占的比例只有20%,所以,你要努力把这一比例提高到80%。当然了,和老顾客的业务往来还是要继续进行的。所以,从新顾客那里接受订货就成了你的首要任务,这也是一个值得大家来讨论的题目。我觉得应该没有一个没有笔记本的业务员,可是问题在于虽然都是笔记本,然而笔记本的内容不同,产生的作用也大不相同。

企业为了将来的发展,进行自我变革,推进战略性经营的时候,也有必要首先明确企业的理念。然后,由企业理念出发,明确经营理想,制定经营战略,并进而按顺序制定具体的中长期目标以及年度目标。□处理工作和私事的时间得到平衡了吗?①用ActionList来控制一天的“战略”

【要点】很重要的一点是,要事先填入你的行动主题、成败的确认表以及你想像中通过实现该目标可以完成的事项。记住千万不能单纯地记录事实,因为这么做的目的是为了让你事先有个准备,做一次“预习”。为什么我那么强调这三点呢?因为要想提高你的销售效率(当然,也包括时间效率了),你的PowerPartner的参与是必不可少的。每一个业务员都应该很清楚地知道,如果有一个很有影响力的人能给你介绍顾客的话,你的销售工作将会变得非常简单,而且你的销售业绩能取得很大的进步。




(责任编辑:俞飞鸿)

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